Business
Values and Profits Are Not Enemies
Lesson time 11:33 min
Howard shares the origin story of Starbucks, and how he built a company where values and profit are not in conflict.
Students give MasterClass an average rating of 4.7 out of 5 stars
Topics include: Investing in Values and Achieving Financial Performance: Expanding Into China
Business Leadership
Former Starbucks CEO shares lessons from nearly 40 years of leading one of the world’s top brands.
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(MUSIK SPIELT) Ich denke, es ist wichtig, dass ich mit Ihnen sowohl meine persönliche Reise als auch die Entstehungsgeschichte von Starbucks teile. Und der Grund, warum ich das tun möchte, ist, dass die Leute, wenn Sie einige Erfolge hatten, dazu neigen davon auszugehen, dass Sie alle Antworten haben. Und ich hatte damals nicht alle Antworten. Ich habe jetzt nicht alle Antworten. Aber lassen Sie uns in diesem Zusammenhang einfach untersuchen, was mit Starbucks passiert ist. 1987 hatte Starbucks 11 Geschäfte und, ob Sie es glauben oder nicht, nur 100 Mitarbeiter, die für das Unternehmen arbeiteten. Und wir hatten einen Traum, den Traum, eine nationale Marke rund um Kaffeespezialitäten aufzubauen. Nun, die Wahrheit ist, dass keiner von uns Erfahrung mit dem Aufbau einer nationalen Marke hatte. Was wir hatten, waren unser Traum, unsere Ambitionen, Leidenschaft, eine unternehmerische DNA, die uns alle durchzog, und vor allem die Überzeugung, dass wir ein anderes Unternehmen aufbauen könnten, ein Unternehmen, das das fragile Gleichgewicht zwischen Gewinn und Verantwortung erreichen würde. Und ich möchte darüber sprechen, weil es sich in die gesamte Geschichte des Unternehmens einfügt, aber auch mit meiner Kindheit zusammenhängt . Ich bin im öffentlichen Wohnungsbau in Brooklyn, New York, aufgewachsen. Mein Vater war Arbeiter und hatte eine Reihe sehr, sehr schlechter Jobs. Aber 1960 hatte er einen der schlimmsten Jobs seines ganzen Lebens. Er war ein Lkw-Fahrer, der Stoffwindeln auslieferte und abholte, bevor Pampers erfunden wurde. Und an einem kalten Wintertag fiel er bei der Arbeit auf eine Eisplatte, brach sich die Hüfte und den Knöchel. Und wenn Sie 1960 ein ungebildeter Arbeiter waren, obwohl er ein Veteran des Zweiten Weltkriegs war, wurden Sie im Grunde entlassen. Und es gab keine Arbeiterentschädigung. Es gab keine Krankenversicherung. Und im Alter von 7 Jahren wurde ich Zeuge des Zerfalls einer amerikanischen Familie, weil es keine Hoffnung gab. Es herrschte Verzweiflung. Und ein Großteil der Erwartungen an Starbucks im Jahr 1987, als wir noch ein kleines Unternehmen waren, war buchstäblich der Versuch, ein Unternehmen aufzubauen, das die Würde der Arbeit, die alle geleistet haben, respektvoll ausnutzte damit ich ein Unternehmen aufbauen kann, für das mein Vater nie die Chance hatte, zu arbeiten. Und wenn Sie auf die Geschichte von Starbucks zurückblicken von '87 bis '92, bevor wir an die Börse gingen, haben wir zwei Dinge getan, die noch nie zuvor getan wurden, insbesondere in Bezug auf Teilzeitbeschäftigte, und das war das erste Unternehmen in Amerika, das, fast 25 Jahre vor dem Affordable Care Act, eine umfassende Krankenversicherung und Eigenkapital in Form von Aktienoptionen anbot, weil wir damals und heute noch daran glauben, dass Erfolg am besten ist, wenn er geteilt wird. Und dann, erst vor drei Jahren, haben wir erkannt, wie wichtig Bildung ist. Und angesichts der Tatsache, dass auf dem Rücken jeder einzelnen Person, die zur Schule ...
About the Instructor
Former Starbucks CEO Howard Schultz rose from a childhood in public housing to leading a company that revolutionized the way the world drinks coffee. With no formal business education, he relied on his values while growing a 13-store chain into a global brand with more than 250,000 employees. In his 90-minute video series, Howard shares what he’s learned about business leadership and being an entrepreneur.
Featured MasterClass Instructor
Howard Schultz
Former Starbucks CEO shares lessons from nearly 40 years of leading one of the world’s top brands.
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