Business
Overinvest in Culture
Lesson time 07:48 min
Howard defines what culture means to him and ways to maintain a healthy balance.
Students give MasterClass an average rating of 4.7 out of 5 stars
Topics include: Define Culture Early · Perform Culture Audits and Bring in Outside Resources · Work-Life Balance
Business Leadership
Former Starbucks CEO shares lessons from nearly 40 years of leading one of the world’s top brands.
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(MUSIK ERTÖNT) Das Wort Kultur in der Wirtschaft ist in den letzten 10, 20 Jahren zu einem Sammelbegriff geworden. Und es enttäuscht mich tatsächlich, weil ich denke, die meisten Menschen unterschätzen, was das wirklich bedeutet und wie wichtig es ist, erfolgreich ein großartiges, dauerhaftes Unternehmen aufzubauen. Wie würde ich also Kultur definieren? Ich würde es als Verständnis für menschliches Verhalten definieren und verstehen, wie man eine Gruppe von Menschen dazu bringt, zu erkennen, zu glauben und zu vertrauen, dass sie Teil von etwas Größerem sind als sie selbst, und dass jede Person einzeln und gemeinsam die Verantwortung dafür trägt, das Verhalten der Organisation zu gestalten. Und dieses Verhalten ist die Grundlage für die Unternehmenskultur, seine Werte und seine Leitprinzipien, die letztendlich definieren, was der Hauptzweck und der Grund für die Existenz des Unternehmens sind. (MUSIK SPIELT) Sie wissen es vielleicht nicht, aber an jedem einzelnen Tag in der Gründungsphase, in der Prägungsphase eines jungen Unternehmens, definieren Sie die Unternehmenskultur. Und ich habe oft gesagt, ein Unternehmen aufzubauen und letztendlich Ihre Kultur zu definieren, ist wie Kinder großzuziehen, weil Sie dem Kind ein gewisses Maß an Selbstwertgefühl und eine Reihe von Werten prägen. Was passiert, wenn das Kind fällt? Du schreist ihn oder sie nicht an. Du holst sie ab. Du sorgst dich um sie. Du pflegst sie. Und du gibst ihnen das Selbstwertgefühl, es noch einmal zu versuchen. Es spielt keine Rolle, wie oft ein Kind fällt. Du beschämt sie nie. Du hast sie nie geschlagen. Du holst sie immer ab. Und die Kultur einer Familie entspricht in vielerlei Hinsicht der Kultur eines Unternehmens. Und Sie möchten zu der Art von Unternehmen gehören, dessen Kultur dadurch definiert wird, was die Leute am Abend an ihrem Esstisch zu Hause über ihr Unternehmen sagen. Wie viele Menschen, die mit und für Sie arbeiten, sind so stolz auf das Unternehmen, seine Werte und wofür es steht, dass sie abends am Esstisch mit ihrer Familie teilen, wie stolz sie sind, Teil dieses Unternehmens, dieses Unternehmens zu sein, wie sehr sie respektieren, wofür dieses Unternehmen steht? Die Kehrseite all dessen ist, dass, besonders in der Anfangsphase, sichergestellt wird, dass, wenn etwas dazwischen kommt Wenn das mit Ihrem Kernziel, Ihrer Daseinsberechtigung und letztendlich der Unternehmenskultur unvereinbar ist, stellen Sie schnell sicher, dass jeder versteht, dass diese Aktion, diese Strategie, diese Entscheidung, was auch immer sie sein mag, nicht mit den Werten unseres Unternehmens vereinbar ist. Und aus diesem Grund werden wir es nicht tun, oder wir werden damit aufhören. Ich denke also, das strukturelle Problem beim Aufbau einer Marke und der Aufrechterhaltung dieses Eigenkapitals besteht in erster Linie darin, Vertrauen in die beiden Gruppen aufzubauen, nämlich Ihre Mitarbeiter und Ihre Kunden. Und das kann nicht in etwa 90% der Fälle sein. Es muss in etwa 100 Prozent der Fäl...
About the Instructor
Former Starbucks CEO Howard Schultz rose from a childhood in public housing to leading a company that revolutionized the way the world drinks coffee. With no formal business education, he relied on his values while growing a 13-store chain into a global brand with more than 250,000 employees. In his 90-minute video series, Howard shares what he’s learned about business leadership and being an entrepreneur.
Featured MasterClass Instructor
Howard Schultz
Former Starbucks CEO shares lessons from nearly 40 years of leading one of the world’s top brands.
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